在這個(gè)快節(jié)奏、競爭激烈的社會(huì)中，銷售不僅僅是一種職業(yè)，更是一種態(tài)度和精神。這篇文章是上海禾豐豬預(yù)混料事業(yè)部客戶服務(wù)代表張杰在經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)日夜的努力后，對銷售的深刻感悟。他以自己的親身經(jīng)歷告訴我們，銷售不僅需要技巧，更需要堅(jiān)持和勇氣。他希望這篇文章能給所有銷售人員帶來啟示和鼓勵(lì)，讓他們明白，只要敢于面對挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，就一定能在銷售的道路上取得成功。

文/上海禾豐豬預(yù)混料事業(yè)部客戶服務(wù)代表張杰

跑客戶就像是買坐票，我們不可能永遠(yuǎn)都能買到坐票，但是我們要做到無論長途短途，無論車上多擠，都能找到坐票。那我們怎么才能永遠(yuǎn)找到坐票呢？

以我個(gè)人為例，作為一個(gè)新手銷售員，怎么才能有客戶？

我剛?cè)肼殨r(shí)，開發(fā)某市場，但是在跑了幾天以后發(fā)現(xiàn)個(gè)問題，那就是這個(gè)市場大部分均為全價(jià)料市場，而我們做的是預(yù)混料以及濃縮料，我當(dāng)時(shí)所想的是這不適合我們做，應(yīng)該換個(gè)有預(yù)混料的市場。

于是我向張凡兵總經(jīng)理提出了想換市場的想法，當(dāng)時(shí)他問了我?guī)讉€(gè)問題：你市場調(diào)查清楚了嗎？你做市場客戶名單了嗎？和所有人都見面溝通過嗎？

是啊，當(dāng)我遇到這些問題時(shí)想的并不是尋找自己的問題，以及如何解決這些問題，卻最先想要逃避，而在一個(gè)新市場，我們要做的是深度調(diào)研，詳細(xì)了解，這是我們的工作亦是我們的責(zé)任。

作為一名銷售員，連自己最基本的責(zé)任都沒有做好何來的客戶？而張凡兵總經(jīng)理卻盡到了他的責(zé)任，作為領(lǐng)導(dǎo)者，他不僅要管理，制定策略，還要把員工帶上正確的軌道，我很榮幸得貴人引領(lǐng)。

針對這些問題，我再用買坐票舉例，辦法其實(shí)很簡單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去。

這個(gè)辦法確實(shí)不怎么高明，但卻很管用。但前提是要鍥而不舍地去找，做好從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，在此時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你不用走到最后就會(huì)發(fā)現(xiàn)座位。

因?yàn)楝F(xiàn)在像這樣從頭找到尾的乘客實(shí)在少之甚少，經(jīng)常都是車廂里還有很多空座，而在過道和車廂接頭處卻人滿為患。就好比在我們開發(fā)市場時(shí)，往往擁擠在自認(rèn)為適合的市場，卻看不到跳出這個(gè)圈以后的機(jī)遇有多大，其實(shí)兩者相比，幾率等同。

大多數(shù)乘客都輕易被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細(xì)想在數(shù)十次停靠之中，從火車十幾個(gè)車門上上下下的流動(dòng)中蘊(yùn)藏著不少提供座位的機(jī)遇，即使想到了，也沒有那一份尋找的耐心。

眼前一方小小的立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個(gè)座位背負(fù)著行囊擠來擠去，有些人也覺得不值，還擔(dān)心萬一找不到座位，回頭連個(gè)好好站著的地方也沒有了。

其實(shí)在我們銷售行業(yè)里的呈現(xiàn)就是安于現(xiàn)狀害怕失敗的人，永遠(yuǎn)只能滯留在沒有成功的起點(diǎn)上，這些不愿主動(dòng)找座位的乘客大多只能在上車時(shí)最初的落腳之處一直站到下車。

陋作主要想表達(dá)的有三點(diǎn)：

1.生活中機(jī)遇處處都在，只是看我們能否主動(dòng)尋找和探索；

2.我們每個(gè)人都有自己的責(zé)任，遇到問題不應(yīng)該逃避，應(yīng)思考解決問題的方法；

3.自信、執(zhí)著、勤于實(shí)踐，會(huì)讓我們的人生之旅永遠(yuǎn)都有“坐票”。

禾豐的宗旨是以先進(jìn)的技術(shù)、完善的服務(wù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品，促進(jìn)中國畜牧業(yè)的發(fā)展，節(jié)省資源，保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)食品安全，造福人類社會(huì)。而作為銷售員，我們要做的就是下市場走終端，服務(wù)客戶。

說到服務(wù)客戶，不得不又提起我的領(lǐng)導(dǎo)張凡兵，他曾經(jīng)對我們說過，真心地為客戶服務(wù)，要讓客戶打心眼里覺得我們是他的朋友，而且是能為他帶來經(jīng)濟(jì)效益的朋友，而不是讓客戶覺得我們就是一個(gè)賣飼料的，最終讓其成為我們的鐵桿，讓客戶主動(dòng)為我們介紹客戶。

落筆于此，其實(shí)對領(lǐng)導(dǎo)更加敬佩：在自己身體不允許高強(qiáng)度工作的情況下，依舊每個(gè)月大部分時(shí)間奔波于市場前線，一來幫助我們服務(wù)客戶，二來幫助我們開發(fā)新客戶。站在客戶角度考慮，為客戶“節(jié)能減排”。在此過程中，以身作則，勤儉節(jié)約為公司考慮，微笑服務(wù)為客戶答疑。

在近期客戶困難時(shí)期，我們更應(yīng)該服務(wù)終端，把我們的友好和關(guān)懷傳遞給客戶，消除他們的陌生感，增強(qiáng)信任感，縮短與客戶在感情上的距離，為客戶提供情緒價(jià)值，帶來精神上的愉悅，創(chuàng)造和諧交往的氛圍，體現(xiàn)自己的價(jià)值。

而不是給客戶徒增“噪音”，即太多與核心賣點(diǎn)無關(guān)的東西，讓我們的客戶永遠(yuǎn)是我們的，對我們高度信任以及認(rèn)可，方能達(dá)成共贏！